Livraison et Retour
Nous mettrons tout en œuvre pour que vos commandes soient livrées dans les meilleures conditions possibles, en matière de temps et de cout et bien sûr avec le meilleur service possible !
Et si le moindre problème arrivait, nous ferions le maximum pour le résoudre le plus simplement et le plus rapidement.
Vous êtes au cœur de notre attention et nous vous livrons peu importe où vous êtes dans le monde !
Garantie Oupi - Retour et Remboursement
Votre achat ne vous convient pas ou vous n’en avez plus l’utilité ?
N'ayez pas de crainte !
Oupi.eu vous offre la possibilité de retourner tout ou une partie de votre commande dans un délais de 30 jours après la réception de votre commande !
Ne soyez plus pris par le temps ou par une date limite d’anniversaire, la garantie Oupi est inclus dans tous les achats effectué sur Oupi.eu.
Vous n'êtes pas obligé de retourner l'intégralité de votre commande si un seul des articles ne vous convient pas, vous pouvez retourner uniquement celui qui ne vous convient pas.
Pour tout retour afin que votre demande soit traitée dans les meilleures conditions et les meilleurs délais, les conditions suivantes devront être remplies :
- Contactez-nous via notre formulaire de contact, pour que nous soyons avertis du retour.
- Le ou les produits retournés doivent l’être dans leurs états d’origine : Emballage complet, marchandise non utilisée, accompagnée de ses accessoires.
- Retournez, le ou les produits à l’adresse suivante : Oupi - 88 rue du commerce - 74700 Sallanches - France
- Assurez-vous d’utiliser une méthode d'acheminement assurant la preuve de son envoi et de sa distribution effective et surtout de sa sécurité.
- Dans un délai maximum de 30 jours après réception de votre commande.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.
Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris et seront tenus à disposition du client dans les locaux d’Oupi.eu pour une remise en mains propres ou un retour par voie postal au client, les frais de retour restant à la charge du Client.
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés dans les conditions prévues.
La préparation de vos commandes
Nous prenons le plus grand soin de vos commandes, de la plus petite à la plus grande.
Nous nous assurons que chacun des éléments de votre commande est empaqueté soigneusement pour garantir leur bonne protection tout en évitant le suremballage.
Généralement votre commande est confiée à notre transporteur dans les 24h à 48h, vous recevrez au plutôt un numéro de suivi vous permettant de savoir ce qu’il en est de votre livraison.
Le délais de livraison
Chez Oupi nous avons fait le choix de travailler avec des transporteurs reconnus pour leur sérieux avec les meilleurs taux de distribution possible et surtout dans les meilleures conditions possibles, peu importe où vous vous trouvez, nous essayerons de vous livrer.
Dès la réception de votre confirmation d’expédition par email, votre paquet est en chemin. À titre d’information les délais de livraison observés après prise en main par notre transporteur pour :
- La France Métropolitaine est de 24 h à 72 h.
- L’union européenne est 48 h à 7 jours ouvrés.
- Pour le reste du monde 7 jours à 21 jours ouvrés.
Ne soyez jamais dans le flou grâce à votre suivi et contactez-nous si vous avez doute sur le déroulement de votre livraison.
Les frais de livraison
Le montant de la participation aux frais de livraison incluse tous nos coûts, les frais de manutention (les petites mains qui s’occupent de vos commandes), l’affranchissement pratiqué par nos transporteurs et les consommables que nous utilisons pour protéger et envoyer vos commandes et d’une certaine façon les croquettes du chat dans les bureaux.
Les frais de livraison gratuits sont calculés sur le montant total du panier après application de toutes les réductions dont vous avez bénéficié et selon.
Nous essayons de vous assurer les meilleurs prix possibles en fonction de votre zone géographique.
Frais de livraison pour la France métropolitaine
| Montant de la commande | Frais de Livraison | |
| Livraison à Domicile | Point Retrait | |
| Inférieur à 80 € TTC | 10.9 € | 4,85 € |
| Entre 80 € TTC et 150 € TTC | 7.9 € | Offerts ! |
| À partir de 150 € TTC | 3.75 € | Offerts ! |
Frais de Port à Destination de : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal
| Montant de la commande | Frais de Livraison | |
| Livraison à Domicile | Point Retrait | |
| Inférieur à 60 € TTC | 13.85 € | 7.85 € |
| Entre 60 € et 80 € TTC | 6.85 € | |
| Entre 80 € et 90 € TTC | 5.85 € | |
| Entre 90 € et 100 € TTC | 12.85 € | 4.85 € |
| Entre 100 € et 150 € TTC | 3.85 € | |
| À partir de 150 € TTC | 5.75 € | Offerts ! |
Frais de Port à Destination de : Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède
| Montant de la commande | Frais de Livraison | |
| Livraison à Domicile | Point Retrait | |
| Inférieur à 60 € TTC | 14.85 € | 8.85 € |
| Entre 60 € et 80 € TTC | 7.85 € | |
| Entre 80 € et 90 € TTC | 6.85 € | |
| Entre 90 € et 100 € TTC | 13.85 € | 5.85 € |
| Entre 100 € et 150 € TTC | 4.85 € | |
| À partir de 150 € TTC | 6.75 € | Offerts ! |
Lors d’un envoi dans pays autre que la France métropolitaine ou dans l’espace du libre-échange de l’union européen, le client est importateur des produits commandés. Des droits de douane ou autres taxes locales sont susceptibles d'être exigibles, ils seront à la seule charge du client et relèvent de la seule responsabilité du client.
Frais de Port à Destination de : Albanie, Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Macédoine du Nord, Malte, Moldavie, Monténégro, Norvège, Serbie, Turquie
| Montant de la commande | Frais de Livraison | |
| Livraison à Domicile | Point Retrait | |
| Inférieur à 60 € TTC | 34.85 € | 10.85 € |
| Entre 60 € et 80 € TTC | 9.85 € | |
| Entre 80 € et 90 € TTC | 8.85 € | |
| Entre 90 € et 100 € TTC | 7.85 € | |
| Entre 100 € et 150 € TTC | 6.85 € | |
| À partir de 150 € TTC | Offerts ! | |
Lors d’un envoi dans pays autre que la France métropolitaine ou dans l’espace du libre-échange de l’union européen, le client est importateur des produits commandés. Des droits de douane ou autres taxes locales sont susceptibles d'être exigibles, ils seront à la seule charge du client et relèvent de la seule responsabilité du client.
Frais de Port à Destination de : Australie, Canada, Chine, Corée du Sud, Inde, Israël, Japon, Roumanie, Taiwan, Thaïlande, Vietnam
| Montant de la commande | Frais de Livraison |
| Livraison à Domicile | |
| Inférieur à 60 € TTC | 35 € |
| Entre 60 € et 90 € TTC | 35 € |
| Entre 90 € et 150 € TTC | 42 € |
| Entre 150 € et 250 € TTC | 54 € |
| Entre 250 € et 300 € TTC | 75 € |
| Entre 300 € et 350 € TTC | 96 € |
| Entre 350 € et 400 € TTC | 108 € |
| Entre 400 € et 500 € TTC | 144 € |
| Entre 500 € et 800 € TTC | 152 € |
| Entre 800 € et 1900 € TTC | 254 € |
| Entre 1900 € et 3000 € TTC | 318 € |
| Entre 3000 € et 5000 € TTC | 424 € |
| Entre 5000 € et 7000 € TTC | 636 € |
| Plus de 7000 € TTC | 742 € |
Lors d’un envoi dans pays autre que la France métropolitaine ou dans l’espace du libre-échange de l’union européen, le client est importateur des produits commandés. Des droits de douane ou autres taxes locales sont susceptibles d'être exigibles, ils seront à la seule charge du client et relèvent de la seule responsabilité du client.
Frais de Port à Destination des États-Unis
| Montant de la commande | Frais de Livraison |
| Livraison à Domicile | |
| Inférieur à 150 € TTC | 68 € |
| Entre 150 € et 300 € TTC | 75 € |
| Entre 300 € et 350 € TTC | 96 € |
| Entre 350 € et 400 € TTC | 108 € |
| Entre 400 € et 500 € TTC | 144 € |
| Entre 500 € et 800 € TTC | 152 € |
| Entre 800 € et 1900 € TTC | 254 € |
| Entre 1900 € et 3000 € TTC | 318 € |
| Entre 3000 € et 5000 € TTC | 424 € |
| Entre 5000 € et 7000 € TTC | 636 € |
| Plus de 7000 € TTC | 742 € |
Lors d’un envoi dans pays autre que la France métropolitaine ou dans l’espace du libre-échange de l’union européen, le client est importateur des produits commandés. Des droits de douane ou autres taxes locales sont susceptibles d'être exigibles, ils seront à la seule charge du client et relèvent de la seule responsabilité du client.
Frais de Port à Destination de la Suisse
| Montant de la commande | Frais de Livraison | |
| Livraison à Domicile | Point Retrait | |
| Inférieur à 60 € TTC | 16.85 € | 34 € |
| Entre 60 € et 80 € TTC | 15.85 € | |
| Entre 80 € et 100 € TTC | 14.85 € | |
| Entre 100 € et 150 € TTC | 13.85 € | |
| À partir de € TTC | 5.75 € | |
Frais de livraison pour les DROM
Les DROM, Département et région d'outre-mer, correspondent à la Guyane Française, la Guadeloupe, Mayotte, la Martinique, la Réunion, Nouvelle-Calédonie.
| Montant de la commande | Frais de Livraison |
| Livraison à Domicile | |
| Inférieur à 120 € TTC | 42 € |
| Entre 120 € et 200 € TTC | 54 € |
| Entre 200 € et 250 € TTC | 75 € |
| Entre 250 € et 300 € TTC | 108 € |
| Plus de 300 € TTC | 144 € |
Lors d’un envoi dans pays autre que la France métropolitaine ou dans l’espace du libre-échange de l’union européen, le client est importateur des produits commandés. Des droits de douane ou autres taxes locales sont susceptibles d'être exigibles, ils seront à la seule charge du client et relèvent de la seule responsabilité du client.
Frais de Port à Destination du reste du Monde
| Montant de la commande | Frais de Livraison |
| Livraison à Domicile | |
| Inférieur à 150 € TTC | 68 € |
| Entre 150 € et 300 € TTC | 75 € |
| Entre 300 € et 350 € TTC | 96 € |
| Entre 350 € et 400 € TTC | 108 € |
| Entre 400 € et 500 € TTC | 144 € |
| Entre 500 € et 800 € TTC | 152 € |
| Entre 800 € et 1900 € TTC | 254 € |
| Entre 1900 € et 3000 € TTC | 318 € |
| Entre 3000 € et 5000 € TTC | 424 € |
| Entre 5000 € et 7000 € TTC | 636 € |
| Plus de 7000 € TTC | 742 € |
Lors d’un envoi dans pays autre que la France métropolitaine ou dans l’espace du libre-échange de l’union européen, le client est importateur des produits commandés. Des droits de douane ou autres taxes locales sont susceptibles d'être exigibles, ils seront à la seule charge du client et relèvent de la seule responsabilité du client.