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Livraison et Retour

Nous mettrons tout en œuvre pour que vos commandes soient livrées dans les meilleures conditions possibles, en matière de temps et de cout et bien sûr avec le meilleur service possible !

Et si le moindre problème arrivait, nous ferions le maximum pour le résoudre le plus simplement et le plus rapidement.

Vous êtes au cœur de notre attention et nous vous livrons peu importe où vous êtes dans le monde !

Garantie Oupi - Retour et Remboursement

Votre achat ne vous convient pas ou vous n’en avez plus l’utilité ?

N'ayez pas de crainte !

Oupi.eu vous offre la possibilité de retourner tout ou une partie de votre commande dans un délais de 30 jours après la réception de votre commande !

Ne soyez plus pris par le temps ou par une date limite d’anniversaire, la garantie Oupi est inclus dans tous les achats effectué sur Oupi.eu.

Vous n'êtes pas obligé de retourner l'intégralité de votre commande si un seul des articles ne vous convient pas, vous pouvez retourner uniquement celui qui ne vous convient pas.

Pour tout retour afin que votre demande soit traitée dans les meilleures conditions et les meilleurs délais, les conditions suivantes devront être remplies :

  • Contactez-nous via notre formulaire de contact, pour que nous soyons avertis du retour.
  • Le ou les produits retournés doivent l’être dans leurs états d’origine : Emballage complet, marchandise non utilisée, accompagnée de ses accessoires.
  • Retournez, le ou les produits à l’adresse suivante : Oupo - 42 avenue de la gare, Galerie Président - 74700 Sallanches - France
  • Assurez-vous d’utiliser une méthode d'acheminement assurant la preuve de son envoi et de sa distribution effective et surtout de sa sécurité.
  • Dans un délai maximum de 30 jours après réception de votre commande.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris et seront tenus à disposition du client dans les locaux d’Oupi.eu pour une remise en mains propres ou un retour par voie postal au client, les frais de retour restant à la charge du Client.

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés dans les conditions prévues.

La préparation de vos commandes

Nous prenons le plus grand soin de vos commandes, de la plus petite à la plus grande.

Nous nous assurons que chacun des éléments de votre commande est empaqueté soigneusement pour garantir leur bonne protection tout en évitant le suremballage.

Généralement votre commande est confiée à notre transporteur dans les 24h à 48h, vous recevrez au plutôt un numéro de suivi vous permettant de savoir ce qu’il en est de votre livraison.

Le délais de livraison

Chez Oupi nous avons fait le choix de travailler avec des transporteurs reconnus pour leur sérieux avec les meilleurs taux de distribution possible et surtout dans les meilleures conditions possibles, peu importe où vous vous trouvez, nous essayerons de vous livrer.

Dès la réception de votre confirmation d’expédition par email, votre paquet est en chemin. À titre d’information les délais de livraison observés après prise en main par notre transporteur pour :

  • La France Métropolitaine est de 24 h à 72 h.
  • L’union européenne est 48 h à 7 jours ouvrés.
  • Pour le reste du monde 7 jours à 21 jours ouvrés.

Ne soyez jamais dans le flou grâce à votre suivi et contactez-nous si vous avez doute sur le déroulement de votre livraison.

Les frais de livraison

Le montant de la participation aux frais de livraison incluse tous les coûts, les frais de manutention (les petites mains qui s’occupent de vos commandes), l’affranchissement pratiqué par nos transporteurs et les consommables que nous utilisons pour protéger et envoyer vos commandes et d’une certaine façon les croquettes du chat dans les bureaux.

Les frais de livraison gratuits sont calculés sur le montant total du panier après application de toutes les réductions dont vous avez bénéficié.

Nous essayons de vous assurer les meilleurs prix possibles en fonction de votre zone géographique.

Frais de livraison pour la France métropolitaine

Montant de la commande Frais de Livraison
Livraison Suivi Colissimo Point Retrait
Inférieur à 60 € TTC 4,95 € TTC 3,95 € TTC
À partir de 60 € TTC Offerts Offerts

Frais de livraison pour l’union européenne

Montant de la commande Frais de Livraison
Livraison Suivi
Inférieur à 60 € TTC 4,95 € TTC
À partir de 60 € TTC Offerts

Frais de livraison pour les DROM

Les DROM, Département et région d'outre-mer, correspondent à la Guyane Française, la Guadeloupe, Mayotte, la Martinique, la Réunion.

Montant de la commande Frais de Livraison
Colissimo ECO Outre Mer
Inférieur à 60 € TTC 24.00 € TTC
Entre 60 € TTC et 90 € TTC 28.80 € TTC
Entre 90 € TTC et 120 € TTC 36 € TTC
Entre 120 € TTC et 150 € TTC 57.60 € TTC
Entre 150 € TTC et 200 € TTC 72 € TTC
Entre 200 € TTC et 250 € TTC 93.60 € TTC
Entre 250 € TTC et 300 € TTC 108 € TTC
Plus de 300 € TTC 144 € TTC

Lors d’un envoi dans pays autre que la France métropolitaine ou dans l’espace du libre-échange de l’union européen, le client est importateur des produits commandés. Des droits de douane ou autres taxes locales sont susceptibles d'être exigibles, ils seront à la seule charge du client et relèvent de la seule responsabilité du client.

Frais de livraison pour le reste du monde

Montant de la commande Frais de Livraison
Livraison Suivi
Inférieur à 60 € TTC 30 € TTC
Entre 60 € TTC et 90 € TTC 42 € TTC
Entre 90 € TTC et 150 € TTC 60 € TTC
Entre 150 € TTC et 250 € TTC 75 € TTC
Entre 250 € TTC et 300 € TTC 96 € TTC
Entre 350 € TTC et 400 € TTC 108 € TTC
Entre 400 € TTC et 500 € TTC 144 € TTC
Plus de 500 € TTC 168 € TTC

Lors d’un envoi dans pays autre que la France métropolitaine ou dans l’espace du libre-échange de l’union européen, le client est importateur des produits commandés. Des droits de douane ou autres taxes locales sont susceptibles d'être exigibles, ils seront à la seule charge du client et relèvent de la seule responsabilité du client.